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铁路春运10日启动 铁路部门推九项便民利民服务

中新网客户端1月9日电 记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,2020年春运将于1月10日正式启动,铁路部门坚持以人夷易近为中间的成长思惟,环抱“安全春运、有序春运、温馨春运,让搭客体验更美好”的事情目标,立异和富厚了九个方面的便夷易近利夷易近办事步伐,助力广大年夜搭客温暖回家,进一步提升旅行得到感幸福感安然感。

资料图:搭客在铁路上海站等待验票。殷立勤摄

国铁集团相关部门认真人先容,2020年铁路春运自1月10日开始,2月18日停止,共40天,估计全国铁路发送搭客4.4亿人次,同比增添3257万人次,日均1100万人次,增长8.0%。铁路部门统筹新增运力资本,加大年夜挖潜提效力度,运力安排创历史新高。此中节前逐日安排开行搭客列车5275对,运输能力达到1010万人;节后逐日开行搭客列车5410对,运输能力达到1043万人,同比分手增添7.7%、6.9%。

该认真人先容,2020年铁路春运售票高峰已平稳度过,搭客购票体验大年夜为改良。自2019年12月12日开始发售春运车票以来,全国铁路各类售票要领共售出车票3.83亿张,同比增幅8.2%,日均售出车票1418.2万张;铁路12306网售车票3.29亿张,占总售票量85.9%,日均售出车票1218.7万张。此中1月3日,春运售票创下历史新高,全天各类渠道发售车票1639万张,收集售票1443万张。

该认真人先容,春运启动后,铁路部门将环抱搭客出行全流程,强化安然保障,加强乘降组织,持续改进办事,全力为广大年夜搭客打造安全有序温馨旅途。重点立异和富厚了以下九个方面的便夷易近利夷易近办事步伐:

一是强化安然保障,确保搭客安全出行。始终把搭客安然顿在第一位,巩固高铁情况安然综合管理成果,对移动设置设备摆设和固定举措措施进行一次周全反省整治,打牢春运安然根基。周全优化搭客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线,加强客流密集场所搭客向导,落实雨雪气象防滑安然防护保护步伐,确保搭客乘降安然。

二是周全推广高铁电子客票,改良搭客购票乘车体验。在前期试点的根基上,将电子客票推广到高铁及城际线路,新开通高铁线路整个同步实施电子客票,搭客出行无需取票;组织职工和自愿者加强收支站流程鼓吹,办事向导广大年夜搭客适应新营业、新流程、新设备。截至今朝,全国铁路已有1020个车站开通了电子客票营业,基础覆盖高铁和城际铁路。

三是继承实施车站通顺工程,方便搭客收支站和换乘。将自助实名制核验闸机周全覆盖地市级以上车站,其它车站慢慢支配利用,前进搭客进站验证效率。增添便捷换乘站和无轨车站数量,春运前全路便捷换乘站达到70个、无轨车站达到154个。和谐地方政府、地铁公司,赓续扩大年夜地铁与铁路安检互认,北京南等13个车站地铁认可铁路安检,削减搭客进站乘车中心环节,加倍便捷通顺出行。

四是深化客运办事品牌创建,让更多搭客享受中兴号优质办事。扩大年夜中兴号开行范围,办事覆盖全国28个直辖市、省会城市、自治区首府以及喷鼻港分生手政区。推进高铁网和互联网双网交融,优化完善网上订餐、智能导航、移动支付、在线选座、候补购票、扫码支付等办事步伐,努力为搭客供给更好的体验。

五是加强信息办事,向导搭客有序出行。在既有短信、微信、支付宝等看护要领的根基上,推出“铁路12306”手机客户端提示,为广大年夜搭客供给及时准确的出行信息办事,并且在该客户端设置“车站大年夜屏”功能,搭客同伙可实时查询高铁车站到发车次、检票状态、正晚点环境等信息。

六是继承做好重点搭客办事保障,努力打造温馨旅途。采取预售期外优先集中解决、预售期内预留票额、车站开设专窗等步伐,保障门生、务工职员等重点群体搭客购票。安排售票系统优先为老年人配售下铺车票,为儿童配售与同业人相邻的席位。采取预约挂号、优先解决、自愿者办事等多种步伐,加强对老、幼、病、残、孕等重点搭客的办事。

七是推进达标提质事情,提升普速铁路站车办事质量。以满意搭客基础办事需求为重点,大年夜力倡导站车文明办事,周全规范各类标识设置,加强设备举措措施维修整治,巩固“厕所革命”成果,严格食物安然治理,进一步提升普速站车办事质量。

八是加强各类交通要领接驳组织,打通办事搭客“着末一公里”。加强与地方交通治理部门的和谐沟通,合理安排公交、地铁和出租车等交通接续,包管运营光阴满意铁路首末车搭客的出行必要,努力打通办事搭客“着末一公里”。

九是扩大年夜票价优惠实施范围和幅度,让铁路运力资本更好办事搭客群众。继承对部分回空偏向搭客列车票价推行折扣优惠,扩大年夜折扣偏向,前进优惠幅度,最低至5.5折;将动车组增开列车纳入折扣范围,为反向春运客流供给优惠。

该认真人提示,请广大年夜搭客及时关注铁路12306网站(www.12306.cn)、“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)和“中国铁路”微博微信宣布的信息,分外是新线搭客列车开行信息,提前安排行程,只管即便错峰出行,掩护优越秩序,合营创造文明旅行情况。迎接广大年夜搭客提出意见建议,铁路部门将赓续改进各项办事,让旅行体验更美好。

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